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小店客人/VIP客人維修須知
 
  凡經小店出售的docomo日機,都享有小店代送日本docomo官方一年保養服務(詳情見註),但是如果手機有入水又或者人為修改過部機 (包括:自己拆機、更換零件;安裝不當軟件/Root機/刷ROM),docomo是不受理的。
   小店備有完善代客送修服務,收費完全透明化,不會出現送修後先至發覺大失預算的情況,客人要求送修時,非內置電池手機,只需先付來回日本運費HKD350,(內置電池手機因為需要特別處理,來回日本運費則為HKD450),小店將安排以速運直接寄給日本供應商,再由日本供應商送往docomo修理,docomo受理後,會進入修理程序,修理好再由日本供應商以速運寄回,整個修理程序(包括來回日本的時間)約為
六至八個星期。
 
 總結過去的修理經驗,2013年11月之前推出的手機維修費一般只需HKD800左右;2013年11月後推出的手機維修費一般為HKD1,700左右,由於每款手機的修理費用均不同,客人擺底手機修理時,建議先向小店查詢大約預計的修理價格,方便客人決定是否進行修理。
註1:     如因手機入水或人為嚴重損毀等任何情況不獲docomo受理的話,已付的運費將不獲發還。
 
註2: SoftBank日機由於日本並沒有無任何維修服務可以提供,所以小店一律不設代送維修服務的。
 
註3: 非小店客人可以HKD180參加成為小店的VIP客人,享有Paul兄免費手機應用技術諮詢服務及上述代送日本修理服務(假設客人的手機來源沒有問題,如因任何原因不獲docomo受理的話,已付的運費將不獲發還)如遇任何爭議的事項,小店保留最後的決定權,客人不得異議。Copyright © 2014 ps3465 Mobile Phone Company.  All rights reserved.
 
選擇以速運發貨的客人,購前須知
如果客人本身是在香港又或者方便前來香港的話,小店是建議在小店的營業時間內親臨小店門市試機交收的;(有關小店的詳細地址和營業時間,請參閱小店拍賣的最新消息欄內訊息)
如果未能前來小店門市試機的話,客人可以選擇以速運發貨,具體的流程如下:-
1. 客人決定了要購買的手機型號,   可以直接以電郵和小店聯系,   (如果沒有小店的電郵或聯系方式,可以直接下標購買,    小店將會透過Yahoo的系統提供小店的電郵和聯系方式)
2. 香港客人可要求以ATM/銀行先過全數的方式付款購買,   又或者以PayPal付全款(另加4%手續費)購買;
   香港以外的客人,例如:台灣、澳門、國內客人   又或者澳洲、美國、加拿大、英國等客人   可以銀行匯款方式付款購買,   (銀行匯款需要另付小店這邊銀行的HKD65手續費,    而且也要自付客人那方銀行的所有手續費);   又或者以PayPal付全款(另加4%手續費)購買。
   台灣客人除了以銀行匯款和PayPal方式付款,   也接受以台幣付款給小店的。
註:客人付款後即代表確認了訂單,    小店是不接受客人以任何原因而要求退款的,    在情況許可下,可酌情批准客人修改訂單轉為其他型號,    但小店是不會退回相關貨款差額的。
3. 小店確認收到貨款全額後,   如有現貨,將安排在一個工作天內發貨;   如果沒有現貨,將立即幫您向日本訂購,   訂購一般需時2-5個工作天,   部份冷門機器可能需要7-10個工作天或更長時間才能到貨,   客人付款前最好先向小店確認一下,   以免大家有所誤會。
4. 發出機器前,   小店會代為查看一下機身是否全新狀態,   (包括:確認機身表面沒有明顯使用傷痕/屏幕有附上出廠的貼膜/系統沒有已登入的Gmail帳號等)   如果購買的是已解好鎖的機器,   小店會插進香港電話咭覆核一下機器是已解了鎖並收到訊號的狀態,   最後再點驗一下跟機配件都齊全了,   才安排速運發出客人的訂單。
註:手機一般很少出現有光點/死點情況,    但如果客人比較在意光點/死點問題的話,    可要求小店先以相機為手機的畫面進行拍照,    收到客人提出此要求後,    小店會盡量安排在一個工作天內電郵提供手機屏幕在全黑和全白畫面下的相片給客人,    待收到客人的確認可發出訂單後,小店會在下一個工作天發出客人的訂單。    唯客人要明白有關程序會拖慢發貨的時間(拍照/電郵相片/再等客人確認都需要時間的)。
5. 機器發出了以後,   小店是不接受客人以任何原因而要求換機或退款的,   如果機器出現損壞,一切按上述[客人維修須知]內的規定進行安排,   但如果在7日內出現非人為損壞,   小店可酌情豁免香港來回日本的運費和日本的跟進手續費的。
如遇任何爭議的事項,小店保留最後的決定權,客人不得異議。
 
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選擇親臨小店門市面交的客人,購前須知
如果客人本身是在香港又或者方便前來香港的話,小店是建議在小店的營業時間內親臨小店門市試機交收的,(有關小店的詳細地址和營業時間,請參閱小店拍賣的最新消息欄內訊息)
親臨門市試機交收,可以當面了解手機的外觀、成色、用料、屏幕顯示、拍照功能、系統操作流暢性等,這是速運發貨交收不能比美的,小店門市面交的具體流程如下:-
1. 客人最好購買前已有心儀手機的型號和大約預算,   在還沒決定前,可以向小店查詢各款型號的特色和要求小店作出比較的,   Paul兄會根據客人的需要,作出專業分析並提供相關的候選手機以供客人作出選擇。
2. 客人確認了最後要購買的手機和顏色後,   如相應手機和顏色有現貨的話,   客人可要求即時進行交收程序的,   如剛好沒有現貨的話,   客人可以下訂金作出訂購,   訂購一般需時2-5個工作天,   部份冷門機器可能需要7-10個工作天或更長時間才能到貨,   客人付款訂購前最好先向小店確認一下,   以免大家有所誤會。
3. 客人要求即時進行現貨交收程序後,   小店是不會要求客人預先付款的,   小店將先提供手機給客人覆核一下是否全新狀態,   (包括:確認機身表面沒有明顯使用傷痕/屏幕有附上出廠的貼膜等)
4. 客人確認手機機身是全新狀熊下,   客人可以提供電話咭,   (如手機使用的是microSIM,而客人的電話咭是普通SIM大小的話,   可要求小店免費代為裁剪為microSIM的,小店還可以免費提供microSIM轉為普通SIM的卡套給客人備用)   如果客人沒有電話咭可以提供的話,   小店可以提供香港的電話咭供客人測試通話功能。
5. 客人滿意通話功能後,   客人可點驗一下跟機配件是否齊全,   小店同時會開據發票先收取客人款項。
6. 客人不趕時間需要離開的話,   可要求小店代為設定手機數據上網和安裝所需Apps,   (例如:中文Apps中文化以中文形態登場、相關中文輸入法等)
7. 客人也要求小店代為貼上保護膜的
註:在貼上保護膜前,如果客人比較在意屏幕有沒有光點/死點問題的話,    可要求小店先以提供手機屏幕在全黑和全白畫面下的相片再作確認的,    當然客人也可以要求測試手機拍照功能的。
8. 在貼上保護膜後又或者客人離開小店後,   小店是不接受客人以任何原因而要求換機或退款的,   如果機器出現損壞,一切按上述[客人維修須知]內的規定進行安排,   但如果在7日內出現非人為損壞,   小店可酌情豁免香港來回日本的運費和日本的跟進手續費的。
如遇任何爭議的事項,小店保留最後的決定權,客人不得異議。
 
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